Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Identification du vendeur
Le présent e-shop est exploité par :
L’Opticienne de la Place – LODLP SRL
Rue J. Derriks 22
4690 Roclenge-sur-Geer – Belgique
N° d’entreprise / TVA : BE1013.383.348
Téléphone : 0455 17 32 89
E-mail : lodlp.roclenge@gmail.com
2. Champ d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent à toute commande effectuée par un consommateur via l’e-shop de L’Opticienne de la Place.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepter.
3. Produits proposés
L’e-shop propose notamment :
- montures solaires ;
- lunettes de lecture ;
- lunettes solaires pour enfants.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies et descriptions présentes sur le site sont destinées à présenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences peuvent exister entre les photographies et le produit réel, notamment en fonction de l’écran utilisé.
4. Lunettes et verres correcteurs
Les verres correcteurs et les lunettes correctrices ne peuvent pas être commandés directement via l’e-shop.
Pour toute demande de lunettes correctrices, de prescription ou d’adaptation de verres, nous vous invitons à prendre contact avec L’Opticienne de la Place ou à vous rendre directement en boutique.
5. Prix
Tous les prix affichés sur l’e-shop sont indiqués en euros, TVA comprise.
Les éventuels frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le montant total à payer est communiqué au client avant la conclusion de la commande.
6. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, il peut vérifier et modifier les produits sélectionnés, les quantités, ses coordonnées et son mode de livraison.
La commande devient définitive après validation de celle-ci et confirmation du paiement.
Le bouton final de commande indique clairement que la validation implique une obligation de paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client après validation de sa commande.
7. Paiement
Les paiements en ligne sont traités de manière sécurisée via Mollie et les moyens de paiement proposés au moment de la commande.
En cas d’échec ou de refus du paiement, la commande ne pourra pas être considérée comme définitivement validée.
8. Livraison et retrait en magasin
Le client peut choisir entre :
Retrait gratuit en boutique
Le retrait en boutique est gratuit.
Le client reçoit un e-mail lorsque sa commande est prête.
Le retrait s'effectue à l'adresse suivante :
L’Opticienne de la Place
Rue J. Derriks 22
4690 Roclenge-sur-Geer
Livraison via Mondial Relay
Les commandes peuvent être expédiées via Mondial Relay.
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande.
Le choix du point relais s’effectue selon les possibilités proposées lors de la commande.
Les délais de livraison communiqués sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur.
9. Droit de rétractation
Pour les achats effectués à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours calendrier pour exercer son droit de rétractation, sans devoir justifier sa décision.
Le délai commence à courir à partir du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.
Pour exercer ce droit, le client doit nous informer clairement de sa décision avant l'expiration du délai légal.
Le formulaire de rétractation disponible sur notre site peut être utilisé, mais son utilisation n'est pas obligatoire.
10. Retour des produits
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client doit retourner le produit dans les délais légaux.
Le produit doit être correctement protégé afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.
Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
Une diminution de valeur résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification peut, dans les conditions prévues par la loi, être mise à charge du client.
Sauf accord contraire, les frais directs de retour sont à charge du client.
11. Remboursement
En cas de rétractation valable, L’Opticienne de la Place rembourse les sommes versées pour les produits concernés ainsi que, le cas échéant, les frais de livraison standard initialement payés.
Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué dans les conditions et délais prévus par la législation applicable.
L’Opticienne de la Place peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.
12. Produit endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, nous vous invitons à nous contacter rapidement à :
Merci d’indiquer votre numéro de commande et, si possible, de joindre des photographies permettant de constater le problème.
Cette prise de contact rapide facilite le traitement de votre demande et ne limite aucunement vos droits légaux.
13. Garantie légale
Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité applicable aux biens de consommation conformément au droit belge.
En cas de problème pouvant relever de cette garantie, le client peut contacter L’Opticienne de la Place.
La garantie légale ne couvre pas les dommages résultant notamment d'une mauvaise utilisation, d'un accident ou d'une détérioration qui ne relève pas d'un défaut de conformité.
14. Protection des données
Les données personnelles communiquées lors d'une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Elles peuvent notamment être utilisées afin de traiter les commandes, organiser les livraisons, gérer les paiements et répondre aux demandes des clients.
15. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, illustrations, logos, éléments graphiques et autres contenus présents sur le site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
16. Réclamations
Pour toute question ou réclamation :
L’Opticienne de la Place – LODLP SRL
Rue J. Derriks 22
4690 Roclenge-sur-Geer
Belgique
Tél. : 0455 17 32 89
E-mail : lodlp.roclenge@gmail.com
Nous privilégions toujours une résolution amiable des problèmes rencontrés.
17. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont soumises au droit belge.
Les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable restent pleinement garantis.